Políticas de Troca, Devolução e Reembolso

O acesso do cliente a um serviço de download de dashboards geralmente segue um processo simples, que pode ser dividido em algumas etapas.

A primeira etapa é a identificação do serviço de download de dashboards. O cliente pode encontrar informações sobre esse serviço por meio da pesquisa em nossas categorias aquisição pelos métodos de pagamentos.

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Uma vez que o cliente tenha selecionado os dashboards que deseja comprar e efetuar o pagamento e o processo de compra finaliza, ele receberá uma confirmação de que a compra foi bem-sucedida. Em seguida, o cliente receberá um link para download por e-mail, que ficará disponível por tempo integral (vitalício).

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Finalmente, o cliente poderá fazer o download dos dashboards selecionados e começar a usá-los em seu trabalho diário. Dependendo do tamanho do arquivo, da qualidade da conexão com a internet e da velocidade do computador do cliente, o download pode levar alguns minutos.

Fornecer a melhor qualidade possível. Para manter a transparência e clareza nas relações comerciais, elaboramos uma política de troca para nossos serviços de download.

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Uma vez que você recebe a disponibilidade de download do dashboard selecionado, não será possível efetuar a troca ou devolução do produto. Isso ocorre porque o arquivo do dashboard é de natureza virtual e pode ser replicado a qualquer momento no atoa do download através da disponibilidade, gerando ônus financeiros e morais para a Sien Stores em caso de solicitação de troca, para este contexto e natureza de serviços digitais/virtuais.

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No entanto, se você enfrentar qualquer problema ao baixar ou utilizar o dashboard, estamos sempre disponíveis para ajudá-lo. Entre em contato com o nosso suporte técnico e teremos o prazer de ajudá-lo a resolver qualquer problema ou dificuldade que possa surgir durante o processo de utilização.

 

A Sien Stores está comprometida em oferecer a melhor experiência possível para seus clientes, e esperamos que você fique satisfeito com nossos serviços de download de dashboards. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de troca, não hesite em entrar em contato conosco.

Caso o arquivo disponibilizado para download esteja corrompido ou indisponível por qualquer razão de qualquer natureza, você poderá solicitar o cancelamento da compra. Além disso, se você enfrentar problemas técnicos ao utilizar o dashboard, entre em contato com o nosso suporte técnico para obter ajuda na solução do problema. Se, após os esforços do suporte técnico, ainda houver problemas, você poderá solicitar o cancelamento da compra.

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Para solicitar o cancelamento da compra, envie um e-mail para nossa equipe de suporte ao cliente informando o motivo da solicitação e fornecendo todas as informações necessárias para identificar a compra. Iremos analisar o seu caso e, se elegível, processar o cancelamento e reembolsar o valor pago dentro do prazo estabelecido por lei.

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É importante lembrar que o cancelamento da compra só é possível em casos específicos, como descrito acima. Por se tratar de arquivos virtuais, não é possível efetuar a troca do dashboard após o download, conforme descrito em nossa política de troca.

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Em caso de cancelamento temos as seguintes condições:

- Prazo: cancelamos em até 3 dias úteis, mediante a data do processamento de pagamento, tendo como resultado a disponibilidade do arquivo para download;

- Valor de Reembolso: mediante ao cancelamento, enviaremos o valor integral pago para o cliente em até 3 dias úteis após a conclusão da análise da equipe (até 2 dias úteis), podendo totalizar então 5 dias úteis, mediante o início do registro de tal ocorrência;

- Prazo para Processar o Reembolso. até 3 dias úteis após a conclusão da análise da equipe (até 2 dias úteis), podendo totalizar então 5 dias úteis, mediante o início do registro de tal ocorrência.
 

Condição Impressindível

Nossa equipe em análises gerais para o cancelamento, irá analisar o arquivo disponibilizado para download de forma genuína e crua, diretamente na nossa fonte, que foi então disponibilizado. Sendo assim, iremos efetuar uma inspeção técnica do arquivo para validar se é genuíno que tal arquivo danificado e relacionado foi algo relacionado da nossa parte.

Gostaríamos de informar que, em alguns casos específicos, é possível solicitar o reembolso de arquivos de dashboards após o cancelamento da compra. É importante ressaltar que a análise do cancelamento é imprescindível e que, em nossa equipe de análises gerais, iremos realizar uma verificação detalhada do arquivo disponibilizado para download.

 

Para que possamos aprovar o reembolso, é necessário que a equipe técnica da Sien Stores verifique se o arquivo danificado ou indisponível foi algo relacionado à nossa parte. Dessa forma, realizaremos uma inspeção técnica do arquivo de forma genuína e crua, diretamente na nossa fonte de origem.

 

Caso a análise técnica confirme que o arquivo foi disponibilizado com defeito ou que não foi possível fazer o download devido a uma falha relacionada à Sien Stores, efetuaremos o reembolso do valor pago pela compra do dashboard. No entanto, se a análise indicar que o problema não foi causado por nós, não será possível realizar o reembolso.

 

É importante lembrar que o cancelamento e reembolso do arquivo de dashboard só são possíveis em casos específicos, como descrito em nossa política de troca. Se você tiver qualquer dúvida sobre nosso processo de análise ou sobre a possibilidade de reembolso, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente.

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Em caso de reembolso temos as seguintes condições:

- Prazo de Solicitação de Reembolso: o cliente tem até 3 dias úteis para solicitar o reembolso, dado mediante a solicitação de cancelamento em até 3 dias úteis, mediante a data do processamento de pagamento, tendo como resultado a disponibilidade do arquivo para download;

- Prazo para Processar o Reembolso. até 3 dias úteis após a conclusão da análise da equipe (até 2 dias úteis), podendo totalizar então 5 dias úteis, mediante o início do registro de tal ocorrência.

Para solicitar o cancelamento e consequentemente o reembolso, você deverá entrar em contato pelo e-mail:

siendata@gmail.com

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Indicando no assunto do e-mail o seguinte assunto: "Solicitação de Cancelamento e Reembolso Sien Stores"

segurança. Atualmente, aceitamos pagamentos por cartões de crédito e Pix, que são métodos rápidos e seguros de realizar suas transações.

 

Ao utilizar o cartão de crédito como forma de pagamento, aceitamos as bandeiras Visa, MasterCard, Amex, Jcb, Diners, Discover e Hipercard. Todos os pagamentos realizados com cartão de crédito são processados em ambiente seguro e criptografado, garantindo a segurança dos seus dados pessoais e financeiros.

 

Já o Pix é uma opção de pagamento instantâneo, que pode ser realizado diretamente da sua conta bancária. Ao optar pelo Pix, você tem a praticidade de realizar o pagamento em poucos minutos, sem precisar informar dados do seu cartão de crédito.